فرارو
چند کلمه که خشم طرف مقابل را سریع فرو می‌خواباند
همه ما حداقل یک‌بار در موقعیتی احساسی قرار گرفته‌ایم که باید تصمیم می‌گرفتیم چه بگوییم تا فضا را آرام کنیم، طرف مقابل را راضی کنیم یا به‌طور کلی از درگیری و تعارض جلوگیری کنیم. تحقیقات نشان داده‌اند که استفاده از کلمات و تکنیک‌های خاص می‌تواند به‌طور مؤثری از شدت تنش بکاهد و باعث شود روابط شخصی و حرفه‌ای ما بهبود یابد.
